社員インタビュー

WEBマーケティング、お客様の満足が次のモチベーションに繋がる、2024年入社

01仕事の内容は？

ECサイト「サンダイレクト」のお問い合わせ窓口として、電話・メールによるお客様対応を担当しています。製品の仕様、配送状況の確認など幅広いご相談に一人ひとりに寄り添った対応を心がけるとともに、いただいたご意見をサービス改善に活かしております。
あわせて、動画を制作し製品の魅力をわかりやすく発信したり、売上データの分析を通じて課題を把握し、データに基づいた売上向上施策の立案・改善提案にも取り組んだりしています。

02やりがいを感じるのはどんな時？

お客様対応の仕事では、時には大変な場面に直面することがあります。
しかし、そういった困難を乗り越えながら、お客様のニーズを丁寧にヒアリングし、最適な製品やサービスを提案させていただき、それが実際にご購入につながったときは、やりがいを感じます。
このような経験を重ねるたびに、お客様の期待に応え、満足していただける対応をすることの大切さを改めて認識し、さらなるスキルアップへのモチベーションにもつながっています。

03サンワサプライはどんな会社？

先輩方が親身になって指導してくださるため、安心して業務に取り組める環境が整っています。
また、個人プレーではなく、チーム一丸となって目標達成に向けて取り組む社風が根付いています。
さらに、私がこの会社を選んだ理由の一つでもありますが、オフィス環境が充実しており、効率的に業務を遂行できる職場環境が整備されています。

04就活生へメッセージ

何事も早めの準備が大切です。特に就職活動においては、後悔することのないよう、計画的に取り組むことが重要かと思います。私は、インターンシップへの参加や自己分析などを行っていました。
就職活動の過程では、思うように進まないこともあると思いますが、その経験は必ず今後の自分の糧となるので、諦めることなく、前向きに挑戦してください。応援しています！