弊社USBフラッシュ内蔵カードリーダ「ADR-SDMS2M128(BK) ADR-41U2M128」の一部の特定ロットに、ウイルスが混入している可能性があることが確認されました。該当の製品をご購入いただきましたお客様におかれましては、お手数ではございますが、下記内容をご確認いただきご対応くださいますようお願い申し上げます。
お客様へご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後は再発の防止、品質管理の徹底、向上を全社挙げて取り組んで参りますので、今後とも弊社製品をお引き立て賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ ウイルスが混入している可能性がある製品型番とシリアル番号の範囲
| 製品型番 |
シリアル番号 |
| ADR-SDMS2M128 |
A060700xxx |
| ADR-SDMS2M128BK |
A06080xxxx |
| ADR-41U2M128 |
A060700xxx |
本体底面に記載されたシリアル番号を確認いただき、お手元の製品が該当する可能性があるか、確認をお願いします。
※「xxx」は数字3文字（ADR-SDMS2M128BKは4文字）です。
■ 混入の可能性があるウイルスに関しまして
混入している可能性のあるウイルスは下記の通りです。
| |
シマンテック |
トレンドマイクロ |
|
| トロイ |
W32.Traxg@mm |
HTML_TRAXG.A |
Outlookアドレス帳の登録先全件に自らを送信。 |
| トロイ |
JS.Exception.Exploit |
JS_EXCEPTION.GEN |
IEのスタートページを書き換え。メール送信する可能性もあり。 |
| Exe感染型 |
W32.Tufik |
PE_TUFIK.B |
Exeファイルへ感染して増殖。ログファイルを特定サーバに送信。 |
※ウイルスの名称はご使用のウイルス対策ソフトにより、それぞれ上記のように異なる名称で検知されます。
■ 混入の可能性がある該当製品と確認された場合の対処
各ウイルス対策ソフトを最新の状態に更新し、該当製品を接続したコンピュータのハードディスク全体に対して実施することで確認および駆除が可能です。 確認方法、および万が一の混入時の駆除方法 など、詳細につきましては、以下ホームページでご案内いたしておりますので対処いただきますようお願いいたします。
手順に沿ってウイルスの確認・駆除を実施された結果、ウイルスが検出されない場合、もしくはウイルスの駆除が完了した場合につきましては、現在判明している不具合は解消され、お手元の製品を安全にご使用頂けます。
なお、該当製品の交換をご希望の客さまは、下記問い合わせ窓口まで、お電話もしくはE-maiにてご連絡ください。
商品の交換をさせていただきます。
※お客さまからいただいた個人情報は、本商品の交換のみに使用致します。使用後、速やかに処分致します。
→
ウイルスの確認・駆除方法のご案内
■ お客様問い合わせ窓口
| |
平日昼間のみ（9:00〜12:00、13:00〜18:00）
TEL: 0120-383-108 |
| |
夜間休日（平日18:00〜23:00、土日祝9:00〜23:00）
TEL: 03-5389-7078
E-mail: crsupport@sanwa.co.jp |
■ 交換商品の送付先
直接下記住所に交換を希望される商品をお送り頂くことも可能です。
着払いでお受けいたします。
| |
〒700-0825
岡山県岡山市北区田町1-10-1
サンワサプライ株式会社
カードリーダーサポート受付係宛て
TEL: 0120-383-108
※商品送付の際には、お客様のご住所、お電話番号、お名前等、交換商品の発送に必要な事項を明記した物を同封していただくよう、お願いいたします。 |
お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
平成18年10月23日以降に出荷する製品につきましては、全てウイルス確認済みです。
製品本体やパッケージに以下写真のような青色●シールを貼ってあります。
このシールがある製品は、シリアル番号が該当する場合でも今回の問題には当たりませんので、安心してご利用ください。
| 1. 「製品パッケージ」 天面バーコード横 |
2. 「製品本体」 シリアル番号シール横 |
 |
 |
|
