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「雷ガード」 無償交換のお知らせ

2010.01.15
サンワサプライ株式会社

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、弊社製下記の雷ガード製品におきまして、部品が正常に作動しない場合があり、発煙・発火する可能性があることが判明しました。現時点では製造元である株式会社ノアのNE-222、NE-888合計152万個中、12件の事例が報告されています。
弊社で販売していましたOEM型番TAP-SP1(NE-222)、TAP-SP102(NE-222)・TAP-SP4(NE-888)、TAP-SP103(NE-888)では事例はございません。
つきましては、全てのお客様の安全を考慮し、下記対象製品につきまして、無償で交換させていただきます。
対象製品をご使用のお客様におかれましては、誠に恐縮ではございますがご使用を直ちに中止していただき、下記窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
ご愛用のお客様には大変なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

1.対象製品・販売台数・販売期間

品名・品番 販売台数 販売期間
雷ガード TAP-SP1 125,206個 1999年〜2008年 ※2008年廃止
雷ガード TAP-SP102 15,120個 2009年〜2010年 ※2010年1月廃止
スーパー雷ガード TAP-SP4 25,619個 1999年〜2008年 ※2008年廃止
スーパー雷ガード TAP-SP103 9,180個 2009年〜2010年 ※2010年1月廃止

2.返送先・お問い合わせ窓口

〒411-0907 静岡県駿東郡清水町伏見209-1

株式会社 ノア  サンワサプライ 雷ガード係り

・フリーダイヤル(無料) TEL:0120-999-566 (携帯電話からもご利用可能。PHSはご利用不可。)

・受付時間 9:00〜17:00(土・日・祝日、及び休日を除きます。)

3.製品の交換方法:製品無償交換のご案内ページをご参照ください。

※受け付け順に随時発送をさせていただきますが、配送には受付後7〜10日ほどお時間をいただく場合があります。

また、込み合った場合には更に遅れが生じる可能性があります。ご迷惑をおかけいたしますが予めご了承ください。

→ 製品無償交換のご案内ページはこちらから

4.交換製品について

TAP-SP1、TAP-SP102(メーカー型番:NE-222)は、温度ヒューズを内蔵し、発熱対策に優れたNE-111(ホワイト)に交換いたします。

TAP-SP4、TAP-SP103(メーカー型番:NE-888)は、温度ヒューズを追加内蔵したNE-011に交換いたします。

どちらも寸法が若干大きくなります。予めご了承ください。

交換前 交換後
TAP-SP1、TAP-SP102(メーカー型番:NE-222)
寸法 58W × 26L × 5.5(厚さ)
交換品寸法 NE-111 寸法 58W × 28L × 11(厚さ)
TAP-SP4、TAP-SP103(メーカー型番:NE-888)
寸法 66W × 38L ×5.5(厚さ)
交換品寸法 NE-011 寸法 66W × 38L ×8.3(厚さ)

5.対象製品の確認方法

TAP-SP1、TAP-SP102(製造元メーカー型番NE-222)

※2月12日、対象商品の確認方法を変更しました。

TAP-SP4、TAP-SP103(製造元メーカー型番NE-888)

※2月12日、対象商品の確認方法を変更しました。

6.お客様からの個人情報の取り扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用致しません。

また、製品の交換業務に携わる関係会社等へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行ないますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。



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